Cửa hàng bóng bàn Sỹ Đông Y xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã luôn tin tưởng sản phẩm và sử dụng dịch vụ của bongbansydongy.com. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách bongbansydongy.com tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của Quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến Quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó.
Quý khách có thể truy cập vào website bongbansydongy.com và trình duyệt mà không cần phải cung cấp thông tin cá nhân; lúc đó, quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.
a. Thu thập thông tin cá nhân
- Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của Quý khách khi đặt hàng trên website, việc này nhằm đảm bảo chúng tôi sẽ phục vụ Quý khách được chu đáo và tốt hơn.
- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, fax (nếu có), Quốc tịch, chi tiết thanh toán, Tài khoản và chủ tài khoản ngân hàng, chi tiết ngân hàng, chi tiết thanh toán bằng thẻ, có thể thêm một số thông tin cần thiết khác,... Đồng thời, chúng tôi cũng cần thu thập thêm thông tin cá nhân của người nhận hàng (nếu có) như: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, fax (nếu có), Quốc tịch,...
- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website bongbansydongy.com và theo yêu cầu của khách hàng. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của khách hàng; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện người dùng truy cập website, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu Quý khách không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin dịch vụ của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
- Chúng tôi có thể chuyển một số thông tin của Quý khách như: Họ tên, điện thoại, địa chỉ, fax, tình trạng thanh toán (nếu có) cho bên thứ ba để tiến hành giao hàng (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp, nhà sản xuất).
- Chi tiết đơn đặt hàng của Quý khách được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, khách hàng sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình như: Sản phẩm đã gửi đặt hàng, chi tiết email, ngân hàng và bản tin Quý khách đặt theo dõi dài hạn... Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
Việc thu thập thông tin qua website sẽ giúp chúng tôi:
- Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá … của cửa hàng. Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía khách hàng.
Thông tin khách hàng chúng tôi thu thập bao gồm:
Họ tên........................................
Email.........................................
Điện thoại.................................
Địa chỉ.......................................
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyết đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẽ thông tin khách hàng:
- Được sự đồng ý của khách hàng
- Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
bongbansydongy.com sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CỬA HÀNG BÓNG BÀN SỸ ĐÔNG Y
Địa chỉ : Số nhà 40, Ngõ 157, Đ. Lê Lợi, Vinh,Nghệ An
Email : bongbansydongy@gmail.com
Hotline : 0968.094.160/ 0944 313 683
e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website bongbansydongy.com
f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của bongbansydongy.com . Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
Để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, không đăng nhập tài khoản của mình tại các dịch vụ máy tính công cộng, thường xuyên quét virus trên máy tính của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những nguyên nhân từ phía khách hàng.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức bongbansydongy.com của Cửa hàng bóng bàn Sỹ Đông Y, thông tin quý khách hàng đăng ký tại những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.
Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
g. Giải quyết tranh chấp xử lý khiếu nại:
Thời gian thực hiện, tiếp nhận và xử lý khiếu nại:
Thời gian khách hàng gửi khiếu nại: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
Cách thức gửi thông tin:
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
CỬA HÀNG BÓNG BÀN SỸ ĐÔNG Y
Địa chỉ : Số nhà 40, Ngõ 157, Đ. Lê Lợi, Vinh,Nghệ An
Gửi nội dung khiếu nại qua mail: bongbansydongy@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua số hotline: 0968.094.160/ 0944 313 683
Quý khách điền thông tin, hình ảnh hàng bị hỏng, gãy, vỡ…, mã vận đơn, hóa đơn của nhà cung cấp dán trên bao gì hàng hóa…
Quý khách cung cấp thông tin chính xác là cơ sở để chúng tôi hỗ trợ Quý khách khiếu nại đạt hiệu quả cao.
Khi thông tin phản ánh, khiếu nại của khách hàng được gửi đến bongbansydongy.com. Trong thời gian sớm nhất, chúng tôi sẽ có email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng.
Thời gian chúng tôi tiếp nhận và xử lý khiếu nại:Khiếu nại của Quý khách sẽ được phản hồi trong vòng 1 ngày nếu khiếu nại của Quý khách liên quan tới các bộ phận nghiệp vụ của cửa hàng.
Nếu khiếu nại của Quý khách liên quan tới nhà cung cấp, phản hồi của chúng tôi sẽ gửi tới Quý khách trong vòng 3-4 ngày phụ thuộc vào sự hợp tác của nhà cung cấp.
Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ phụ thuộc vào các yếu tố sau:
- Đối với các khiếu nại cần xác nhận thông tin hoặc làm việc với bên thứ ba gồm (nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển…) chúng tôi sẽ phải làm việc với các đơn vị này để có thông tin và xử lý khiếu nại.
- Đối với các khiếu nại phát sinh từ lỗi dịch vụ của chính cửa hàng bóng bàn Sỹ Đông Y, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 02 ngày trong trường hợp không bị gián đoạn trong quá trình trao đổi & liên lạc với Quý khách về các phương án xử lý.
Chính sách bồi thường
* Trong trường hợp bongbansydongy.com thực hiện không đúng cam kết dịch vụ mua hàng:
- Chúng tôi bồi thường 100% giá trị tiền hàng & phí mua hàng đối với các sản phẩm
- Hoặc thỏa thuận bồi thường với các sản phẩm mua sai yêu cầu;
- Hoặc thương lượng mức bồi thường/chia sẻ trong các trường hợp hỏng hóc không đáng có và không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển
Chúng tôi ưu tiên giải quyết bằng hình thức hòa giải
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người bán, thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng
CỬA HÀNG BÓNG BÀN SỸ ĐÔNG Y tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng. Tuy nhiên, Khách hàng được yêu cầu phải cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giao dịch. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong quá trình khiếu nại/yêu cầu hỗ trợ đều sẽ bị từ chối giải quyết và chúng tôi có quyền đưa các vụ việc gian lận, lừa đảo này ra các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Bên Khách hàng và CỬA HÀNG BÓNG BÀN SỸ ĐÔNG Y sẽ phải có vai trò, trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang được khiếu nại, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Trong trường hợp Khách hàng cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng hoặc kết quả giải quyết khiếu nại, hỗ trợ của CỬA HÀNG BÓNG BÀN SỸ ĐÔNG Y không hợp lý, không đáp ứng được yêu cầu của Khách hàng, thì Khách hàng có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Bên cạnh đó, CỬA HÀNG BÓNG BÀN SỸ ĐÔNG Y có trách nhiệm tiếp nhận thông tin từ Khách hàng và giải quyết theo các quy định, chính sách hiện hành của Công ty và các quy định có liên quan của pháp luật hiện hành.
Xin chân thành Cảm ơn !
Tags:
